لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر (فرينزي) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلامها. كل ما عليك هو:

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها وفي تغليفها الأصلي.
  • ثم التواصل معنا على الرقم 92006542 
  • نضمن لكي إسترجاع المنتجات في حال وصلت لكي تالفة

 

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

  • سيتم إرسال أحد مندوبي شركة التوصيل لاستلام البضائع التي تودين إرجاعها.
  • فور استلام البضائع سوف يتم ارسال كوبون لكي عن طريق SMS بقيمة الطلبية للتسوق بها في متجرنا۔
  • في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم يتم تحويل المبلغ الى حسابك المصرفي الموجود في نموذج الاسترجاع

 

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

  • سيتم إرسال أحد مندوبي شركة التوصيل لاستلام البضائع التي تودين إستبدالها.
  • فور استلام البضائع سوف يتم ارسال كوبون لكي عن طريق SMS بقيمة الطلبية للتسوق بها في متجرنا۔

 

 تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع:

  • جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية.

نموذج استبدال واسترجاع

يرجى تعبئة النموذج التالي في حال رغبت إعادة المنتج الذي قمتِ بشراءه من المتجر، أو استبداله بمنتج آخر.

حقول مطلوبة *