• هل منتجات فرينزي أصلية ؟

جميع منتجاتنا يتم تصنيعها بالكامل في إيطاليا لذا فهي أصلية.

 

  • هل الموقع آمن؟ 

 

نقوم بتطبيق مجموعة مختلفة من إجراءات الحماية لضمان أمان معلوماتك الشخصيّة عندما تقوم بالطلب، أو عند إدخالك لمعلوماتك الشخصيّة وعند محاولتك الوصول إليها.

 

نقوم باستخدام خوادم آمنة، ونستخدم تقنيّة بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لنقل جميع المعلومات الحساسة والمعلومات الائتمانية ثم تشفيرها في قاعدة بيانات بوابة الدفع الخاصة بنا، حيث لا يصل إليها إلّا من يمتلك الصلاحية والحقوق الخاصة للوصول إلى هذه القاعدة في النظام، للحفاظ على سريّة المعلومات.

 

بعد الانتهاء من المعاملة، لن تُباع، تُؤجر أو تُشارك معلومات الخاصة (بطاقاتك الائتمانية، أرقام الهوية) مع أي طرف ثالث.

 

 

  • ماهي طريقة الطلب ؟
    1. اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار "إضافة الى السلة"
    2. لمتابعة المنتجات المختارة قم باختيار "سلة الشراء" ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها..اختر متابعة التسوق لاستكمال تسوقك..أو إنهاء الطلب.
    3. عند إختيارك إنهاء الطلب أكمل بيانات الدفع مع كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب.
    4. سيصلك رسالة برقم طلبك على رقم الجوال والإيميل المسجلان في الطلب.

 

  • كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلان في الطلب.."تأكد من الرسائل المهملة" بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة.

 

 

  • كيف أستخدم كوبون (قسيمة) التخفيض؟

عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قومي بإدخال رمز(code) قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له , ثم قومي بالضغط على زر (استخدام كوبون) , ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض , بعد قبول القسيمة اضغطي على زر (المواصلة لإنهاء الشراء ) ثم أكملي بقية إجراءات الطلب . 

 

  • ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

- بطاقة الائتمان (Credit Card)

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في فرينزي هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة إئتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في فرينزي تجربة تسوق آمنة على موقعنا، حيث أن موقعنا مرتبط مع بوابة الدفع الإلكتروني الآمن PayFort.

- الدفع نقداّ عند الاستلام

كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند استلامك المشتريات، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان، ولكن هذه الخدمة مقتصرة حاليا على مدينة الرياض فقط.

- التحويل البنكي

بإمكانكم الدفع عن طريق التحويل البنكي حيث أن طلبكم سبيقى معلقا الى أن يتم إستقبال المبلغ في حسابنا

يتم التحويل الى بيانات الحساب أدناه ، وبعد إتمام التحويل يتم إرسال بيانات التحويل ورقم الطلب على جوال رقم 0541426260

أو التواصل على الرقم 92006542

الإسم: التوقيع للأزياء

البنك : بنك الرياض

رقم الحساب:

  SA8520000005003169719940

 

 

  • كم المدة اللازمة لشحن الطلب ؟

داخل مدينة الرياض : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى يومين  من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن

باقي مناطق المملكة والخليج العربي : تستغرق مدة التوصيل من يومين إلى خمسة أيام من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.

 

 

  • هل يمكنني تبع طلبي ؟

بعد إتمامك لطلبك..يصلك رقم الطلب مباشرة برسالة نصية ورسالة إلى بريدك الإلكتروني، يتم إدخاله في صفحة تتبع الطب لمعرفة حالة الطلب